Бесплатная доставка по РФ осуществляется: 

- Через транспортную компанию Кит
- В города, в которых имеется пункт выдачи транспортной компании GTD (более 200 терминалов)
- Бесплатная доставка не распространяется на города Дальневосточного Федерального округа, однако на данные направления предлагаем более выгодные тарифы.

Уважаемые покупатели! Информируем, что минимальная сумма заказа составляет 5 000 руб. 

Наши сотрудники службы доставки на территории Московской области поднимут коробки на необходимый этаж, любезно помогут Вам разобраться с новой покупкой и с радостью продемонстрируют все функции и элементы Вашей коляски Moon.

Продукция Moon имеет максимально легкую конструкцию для сборки с учетом наличия множества элементов и полезных функций, однако при возникновении любых вопросов на любом этапе эксплуатации Ваш менеджер обязательно поможет и сориентирует Вас. 

Гарантия

Несмотря на высокое качество продукции Moon мы очень трепетно относимся к вопросу гарантийного обслуживания и ко всем обращениям от покупателей. Покупая на нашем официальном сайте Вы получаете официальную гарантию от производителя - 36 месяцев с последующим обслуживанием в официальном сервисном центре. Вместе с коляской Вы получаете гарантийный талон и товарный чек.

Просим Вас перед началом эксплуатации внимательно изучить Инструкцию по обслуживанию коляски.

Обмен и возврат

Возврат принимается в течении 14 календарных дней при условии сохранения 100% товарного вида, заводской упаковки, комплектации и характеристик товара. Товар не должен иметь следов эксплуатации, должны быть сохранены его упаковка, товарный вид, потребительские свойства, пломбы, пластиковые хомутики, фабричные ярлыки, а также все полученные от продавца документы. Если к товару был приложен подарок, он должен быть передан вместе с товаром, при этом подарок также не должен иметь следов эксплуатации, должен быть сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы и фабричная (родная) упаковка. При этом мы удерживаем стоимость доставки товара в размере 1 000р. в пределах МКАД и 1 000 р. + стоимость доставки в другие города (в обе стороны), либо + стоимость доставки за МКАД по тарифу 25 руб.\км.
Рекомендуем: перед покупкой товаров ознакомиться с их внешним видом, характеристиками, размерами "в живую", например в шоу-руме, у знакомых и так далее. Покупайте коляску только в том случае, если Вы видели товар у знакомых, в магазине, либо убеждены, что получили полную информацию о характеристиках и параметрах изделий и они Вас устраивают. Пожалуйста, если Вам нужна дополнительная информация о товарах - запрашивайте ее менеджеров, мы с удовольствием ответим на все Ваши вопросы.
Мы не осуществляем "пробных", "демонстрационных" доставок, (при этом мы настаиваем на проверке изделий, как и любого другого приобретенного Вами продукта на месте).

Регламент работы

Мы работаем в рамках Закона о правах потребителя, который подразумевает возврат в течении 14 дней. Мы вернем деньги если Вам или Вашему малышу не понравится.  В данном случае обязательным является сохранение товарного вида изделия, сохранение упаковки, полной комплектации и предоставление товарного чека и гарантийного талона.

Для городов РФ действует пошаговый регламент работы, который обеспечивает максимальную надежность и гарантию для покупателя: 

1. Согласование заказа и формирование товарного чека.

2. Подтверждение клиентом товарного чека с учетом указанного ассортимента, выбранного цвета, комплектации, цены, ФИО получателя, согласованной даты отгрузки и прочие данные.
3. Оплата и моментальное подтверждение оплаты. На почту высылается скан товарного чека со штампом ОПЛАЧЕНО, печатью и подписью нашей компании.
4. Вечером, после отгрузки, курьер возвращается в офис и мы высылаем фотоотчет об отгрузке (чтобы покупатель смог свериться с тем товаром, что ему будут выдавать) и номер отправления, с помощью которого можно самостоятельно отслеживать на сайте транспортной компании в каком статусе сейчас находится груз. Либо уточнять актуальный статус через нашего менеджера.
5. Вместе с клиентом отслеживаем ход доставки до получения товара клиентом.

Мы ценим Ваше время и осознаем множество хлопот связанных с рождением малыша! Поэтому основной задачей нашей курьерской службы является пунктуальность. 

Утром, в день отгрузки, менеджер свяжется с Вами и напомнит о запланированной доставке, а курьер обязательно известит Вас звонком за час до прибытия и в согласованный срок будет у Вас. 

При доставке в другие города РФ мы обязательно информируем Вас о расчетной дате прибытия и отслеживаем статус груза во избежании задержек.
Все возникшие вопросы решаются исключительно в индивидуальном порядке в самые оперативные сроки. 

Нам крайне важна наша репутация и качественный сервис для Вас!

1. Оплата заказа производится наличными по факту доставки товара курьером по г. Москва и в пределах Московской области.
2. При заказе из городов РФ, Казахстана, Армении и Белоруссии принимаем оплату через следующие платежные системы:

а. Сбербанк онлайн - наиболее удобный и оперативный способ оплаты, моментальное зачисление денежных средств и мгновенное подтверждение.

б. Оплата картой через платежную систему Сбербанк Эквайринг.

Банковской картой
Для выбора оплаты товара с помощью банковской карты на соответствующей странице необходимо нажать кнопку «Оплата заказа банковской картой».
Оплата происходит через ПАО СБЕРБАНК с использованием Банковских карт следующих платежных систем:

• МИР
• VISA International
• Mastercard Worldwide

ОПИСАНИЕ ПРОЦЕССА ПЕРЕДАЧИ ДАННЫХ
Для оплаты (ввода реквизитов Вашей карты) Вы будете перенаправлены на платежный шлюз ПАО СБЕРБАНК. Соединение с платежным шлюзом и передача информации осуществляется в защищенном режиме с использованием протокола шифрования SSL. В случае если Ваш банк поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей Verified By Visa или MasterCard SecureCode для проведения платежа также может потребоваться ввод специального пароля. Настоящий сайт поддерживает 256-битное шифрование. Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается ПАО СБЕРБАНК. Введенная информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платежных систем МИР, Visa Int. и MasterCard Europe Sprl.

Возврат переведенных средств, производится на Ваш банковский счет в течение 5—30 рабочих дней (срок зависит от Банка, который выдал Вашу банковскую карту).